淘宝新规(淘宝新规卖家不能关闭订单)

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对于2019年,有个说法叫:“它是近十年来最难的一年,也可能是未来10年最容易的一年。”

身边掌柜都感叹,以前赚钱靠产品、靠价格,现在内容营销成了各大卖家的“心头好”。

消费者们也痴迷于通过看内容来找到优质商品,平台也每时每刻在强调内容的重要性。

但随着内容营销的崛起,“翻车”“野蛮生长”的负面消息接踵而至,这些问题都必须有明确的规范去制约。

2019年12月24日,淘宝将淘宝直播平台规则、阿里创作平台管理规则,合并成了一篇:《内容创作者管理规则》。

各项违规的处置力度,仍将遵循“首犯从轻,累犯从重”原则。新规于2020年1月1日生效。

淘宝新规(淘宝新规卖家不能关闭订单)

所以,今天就帮大家对《内容创作者管理规则》进行梳理:

一、该新规适用范围

该规则是基于《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《飞猪规则》的补充规定。

适用于:在阿里创作平台、淘宝直播平台发布文字、图片、音视频等内容进行推广的卖家及达人。

淘宝新规(淘宝新规卖家不能关闭订单)

二、违规计分体系的变化

创作者违规计分体系,以前是只要累计40分就清退,现在新规按违规情形的影响程度,分成了3类处罚:

淘宝新规(淘宝新规卖家不能关闭订单)

1.一般违规(A类违规)

每12分,限制图文、短视频、直播内容发布3天;

2.严重违规行为(B类违规)

每12分,限制图文、短视频、直播内容发布7天;

每24分,限制图文、短视频、直播内容发布14天;

每36分,限制图文、短视频、直播内容发布28天;

达48分,清退创作者身份;

3.推广假冒商品(C类违规),三振出局

每12分,限制图文、短视频、直播内容发布7天;

每24分,限制图文、短视频、直播内容发布14天;

每36分,限制图文、短视频、直播内容发布28天;

达48分,清退创作者账户;

这三类违规,独立扣分、分别累计,处罚分别执行。C类和B类还有一个不同之处在于:售假只要满3次,不管扣分多少,直接清退。

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4.清零机制

针对这三类违规,平台也人性化的提供了清零机制。

A类和B类违规,每年12月31日24:00清零,处罚依然到执行期满结束;

C类,也就是售假违规,未满24分:12月31日24:00清零。24分以上2年清零,处罚依然到执行期满结束。

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三、需特别注意的违规情形

在此次新规中,各位掌柜需要特别注意以下4项违规情形:

1.推广假冒商品违规

①通过信息层面来判断创作者推广商品为假冒、盗版商品的

假如嘴上提到了,情节比较轻,没带来特别大的影响,每次扣C2分;

如果是在一个或多个直播间发布大量假冒商品信息,就算商品没直接挂出来,也是推广假冒商品。由于情节严重,每次扣C24分;

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②推广商品确实是假冒、盗版商品的

经司法、行政机关、权利人认定为假冒商品,但尚未构成严重后果或未被追责的,每次扣C12分;

如果给消费者造成人身或财产损害的,商品经品牌及抽检鉴定为假冒盗版的,即视作情节严重情形,每次扣C24分;

如果影响恶劣、售假达三次,视作情节特别严重情形,每次扣C48分;

2.发布平台不允许发布的信息

定义:发布阿里创作平台、淘宝直播平台、阿里妈妈等平台不允许发布的信息。

需要特别注意的情形:

①未经许可,不可发布新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事、境外节目等;

②未经允许,创作者不得在推广平台限制推广的商品;

③多个账号不得发布相同的直播内容,看多了消费者也审美疲劳;

④空置镜头不可以超过15分钟以上;

情节一般,第一次不扣分;第二次起每次扣A6;情节严重,每次扣B6;情节特别严重,每次扣B12,扣4次你就被清退了。

3.滥发信息

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有些主播会把其他平台的二维码发布在直播间,这些都是不可以的,平台会去用算法进行识别。

平台会对你做A2-A12的扣分,第一、第二次不扣分,第三次开始,每次扣A12分。

4.虚假承诺

发布消息时,不要去夸大、过度或虚假承诺商品的效果。

如果有虚假承诺行为,第一次不扣分,第二次起扣A2分,情节严重的话每次扣A12分。

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