“西安市民线上买菜难”因骑手不足(配送问题正逐步解决)

  西部网讯(记者 贺桐 宋洋)针对群众普遍反映的“西安市民线上买菜难”情况,记者12月28日走访了西安部分商超企业,了解生活物资的供应情况,以及配送运输中存在的问题。

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  盒马鲜生门星座广场店内蔬菜、肉、蛋、奶等生活物资供应充足。

  28日上午,记者在多家盒马鲜生门店内看到,店内蔬菜、肉、蛋、奶等生活物资供应充足,随着西安实行最严社会面管控,在店内选购商品的市民寥寥无几,更多的是忙碌着的骑手根据订单,为线上下单的市民打包商品。

  记者了解到,受到疫情管控因素影响,店内配送员与分拣员的到岗率均不足六成,即便是小哥们全天候运转,每天的实际派送量与疫情前相比不增反减,这也是造成市民线上下单难的根本原因。

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  盒马鲜生星座广场店长郭文硕向记者介绍店里物资准备情况。

  “我们目前库存的商品就有四万件,要确定是散货还是套装的形式,得协调一些车辆进行运输。”盒马鲜生星座广场店长郭文硕,正在与社区工作人员进行协调,希望通过骑手外的其他渠道,将生活物资送至有需求的市民身边。

  在盒马鲜生兰岛广场店,除去市民到店选购与线上订单配送外,还与社区协作,为封控小区开设了“专属通道”:提供25种生活必须品、APP线上下单、微信群通知、盒马进行配送、社区工作人员分发。

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  盒马鲜生兰岛广场店副店长崔妮妮向记者介绍相关情况。

  “今天是我们直接面向社区送货的第二天,为了节约分拣时间,暂时只提供25种生活必须品,随着整个流程逐步理顺,我们也会向更多有需求的社区进行配送。”盒马鲜生兰岛广场店副店长崔妮妮说。

  今天(12月28日)下午,西安部分盒马门店陆续接到通知,已暂停线下门店营业,线上商品供应未受影响,供应稳定、储备充足,每日0点和8点可预约当日订单。

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  盒马生鲜兰岛广场店副店长崔妮妮与同事为封控小区送货。

  “现在根本招不到人,打包、分拣人手不足,我们已经在和其他企业谈‘共享员工’了。”盒马相关负责人表示,下一步,或将定制多种套餐,以社区、街道、小区等为单位进行配送,从而解决生活物资“到家难”的问题。

  今晚(12月28日)起,西安全市总动员,准备蔬菜等生活必需品,为封闭小区提供充足物资保障,已有不少网友收到了蔬菜。

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